業務パッケージ
EC/eCRM【BayMarketing】
概要
既存のECサイト/BtoCサイト/各種Webサイトでの集客力を高め、Webマーケティング戦略を強力にサポートするeCRMトータルソリューションパッケージです。
こんな悩みをお持ちではありませんか？
- Webサイトを持っているけれど･･･
サイトの集客状況をもっとあげたい - ECで販売しているけれど･･･
リピート客が育ちにくい
もっと売上をのばしたい
eCRMソリューション導入メリット
- 各種機能によりサイトの見込み客を誘導し新規顧客を開拓
eメール配信、Webキャンペーンプロモーション、サイト誘導（ターゲットメール、オプトインメール） - さらに優良顧客を企業の手によって育成し、長期的に収入を得るシステムを構築
セグメント分析、顧客行動分析、リレーションシップマネジメント、アクセスログ分析
eCRMソリューションの機能
- 実践的なコンサルティング
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- KS Solutions自身がプライバシーマーク、ISMS認証を取得した経験に基づく実践的なコンサルティング
- スムーズな作業支援
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- リスク分析ツール、様々なドキュメントの雛形、ノウハウを保持しているため、効率的な作業支援が可能
機能一覧
- スタンダードエディション
キャンペーン／分析機能 - ログイン／顧客管理／テストユーザー管理／会員登録／顧客エクスポート
ルール対象者管理／ルール実行管理／RFM分析管理
アンケート集計／受注情報一覧／アンケートレポーティング／キャンペーン管理 メール作成・配信管理／エラーメール管理
アンケート管理／バナークリック管理／DM管理／クリック＆リンク管理／ビュー管理 ファイル管理／登録済ファイル管理／オペレーター管理／オペレーターグループ管理 ベイスクリプト／アクセス権管理／ファイルアップロード
Eコマース連携／顧客分析／メール分析／ページアクセス分析
クリックストリーム分析／RFM分析／売上分析／バナークリック分析／DMクリック分析
クリック分析／ビュー分析／アンケート売上貢献分析／クリック＆リンク分析 - プロフェッショナルオプション
コミュニティ・リレーションシップ機能 - 電子評価／電子投票／電子チラシ／電子クーポン管理
掲示板管理／ディスカッション管理／チャット管理／サイトナビゲーション／口コミ
バイラル管理／サイト内バナー／問合せ管理／クレーム管理
予約申込管理／カタログ請求管理／懸賞管理／要望管理／評価管理分析
投票管理分析／電子チラシ分析／電子クーポン分析／掲示板管理分析
ディスカッション管理分析／サイトナビゲーション管理分析／口コミ分析
掲示板分析／ディスカッション分析 - インパウンドオプション
マルチコンタクト管理機能 - グループ管理（共通）／オペレーター管理（共通）
オペレーター向けメッセージ配信（共通）／ファームスクリプト管理
処理履歴管理（共通）／オペレーター対応状況（共通）／登録フォーム管理（共通）
回答テンプレート管理（共通）／回答文書管理（共通）／オペレーター閲覧ルール（メール）
受信メールアドレス管理（メール）／受信時ルール管理（メール）
自動返信ルール管理（メール）／オペレーターログイン（メール・電話・Fax)
レスポンス管理（メール・電話・Fax)／ワークフロー（メール・電話・Fax)
レスポンス分析／FAQ作成･管理／メール問合せ連携／ログ取得／FAQ分析 - パーソナライズオプション
パーソナライゼーション・コンテンツ管理機能 - クロスセールス／アップセールス／ポイント管理
ホームページ管理・ページ部品（One to One）／サイトテーマ／サイト管理
データベースコンテンツ一括作成／カテゴリー管理／コンテンツ管理
部品作成サポート／画像管理／レイアウト管理／SEO対策／作業履歴管理
代理店支援管理／データアップロード／サイトマップ対応／リンク切れチェック
バナー配信／FLASHバナー配信／ポイント分析／検索エンジン分析
ポイント情報一覧 - スマートエディション
プロモーション機能 - ログイン／顧客管理／テストユーザー管理／会員登録／顧客エクスポート
ルール対象者管理／ルール実行管理／アンケート集計／リアルアップ
アンケートレポーティング／キャンペーン管理／メール作成・配信管理
エラーメール管理／アンケート管理／クリック＆リンク管理／ビュー管理
ファイル管理／登録済ファイル管理／ベイスクリプト／ファイルアップロード
基本概念図
| AnalysisiServer | eCRMServer | 顧客の反応や行動を 詳細に分析する One to One プロモーション |
|---|---|---|
| データマイニング ページアクセス分析 顧客分析 購買分析 セグメンテーション メール効果分析 バナー分析 DM効果分析 プロモーション分析 ウォークスルー分析等 |
メールクリック ポイント機能 ページアクセス バナークリック アンケート機能 評価機能、懸賞 DMクリック分析 口コミ機能 Myホームページ Mｙスケジュール グリーティング 掲示板、電子投票 電子クーポン、チラシ等 |
One to One メールに記載したURLアドレスをクリックして貴社Webサイトを訪問したユーザー、バナー広告や口コミ、DMなどからサイトを訪問したユーザーなど、ユーザーの訪問経路やサイト内での行動を詳細に記録し、Analysisサーバーにインポート。ブラウザ上で直感的かつ視覚的に分析結果を把握できるOLAP分析により顧客分析や売上分析など様々な分析を実施。分析結果から新たなプロモーションの展開を行うPDCAサイクルを実現します。 |
- ※eCRMソリューションは、株式会社ベイテックシステムズのと商品アライアンスにより提供しています。
- ※BayMarketingは、株式会社ベイテックシステムズの商標または登録商標です。
eCRMソリューションの特長
■主な特長
- 複数店舗・複数部門ログイン
- 複数店舗や複数部署に対応しています。キャンペーン管理、メールプロモーション、顧客情報管理、インパウンド、FAQ管理を複数の店舗・部門単位で実現可能です。また、各担当者毎に利用メニューの切替えが可能です。代理店向けの営業システムを構築したり、部署ごとに違ったメニューを用意した営業支援システムを構築することも可能にいたします。
- One to One マーケティング
- 豊富な機能と柔軟性により、ユーザー固有のニーズにも簡単に対応し、顧客活動のシームレスな統合と循環による効果的なOne to Oneプロモーションを実践し、その効果を分析することでキャンペーンにおけるPDCA（Plan,Do,Check,Action)サイクルを実現します。
- 豊富なメール配信機能
- 豊富なメール配信機能により、One to Oneのメールによるプロモーションを実現します。
