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「エネルギー自由化における顧客管理セミナー~顧客リテンションをどう図る!?~」開催結果について

11月30日(水)、NTTソフトウェア社主催「エネルギー自由化における顧客管理セミナー~顧客リテンションをどう図る!?~」にて「今後電力小売事業への参入をお考えの企業さまへ~電力CIS導入・運用のポイント~」をテーマに講演を行いました。
講演では電力小売市場の現状と予想される今後の動向について説明を行い、電力・ガス業界参入をご検討されている事業者さまが熱心に聴き入っておられました。
皆さまのご来場、誠にありがとうございました。

エネルギー自由化における顧客管理セミナーの様子

開催概要

イベント名称 エネルギー自由化における顧客管理セミナー
 ~顧客リテンションをどう図る!?~
日時 2016年11月30日(水)
15時00分~17時00分 (受付14時30分より)
会場 NTTソフトウェア本社セミナールーム
〒108-0075
東京都港区港南2-16-4 品川グランドセントラルタワー17階 地図
- JR品川駅、京浜急行品川駅徒歩約5分
主催 NTTソフトウェア株式会社
共催 関電システムソリューションズ株式会社
株式会社ネットマイル
対象 電力・ガス業界への参入をご検討中の皆さま
電力・ガス業界に参入し、顧客囲い込み戦略をご検討中の皆さま
定員 70名
参加費 無料(事前登録制)

プログラム

15時00分~15時10分 開会のご挨拶

NTTソフトウェア株式会社
西日本事業部 第二事業ユニット
事業ユニット長
大橋 誠
15時10分~15時40分 「今後電力小売事業への参入をお考えの企業さまへ
~電力CIS導入・運用のポイント~」

電力小売全面自由化にフォーカスして設計した電力CIS(電力顧客情報管理システム)製品「NISHIKI」の特徴をご紹介するとともに、運用開始半年間で得た電力CISの導入および運用にあたってのポイントについてご紹介いたします。

関電システムソリューションズ株式会社
エネルギービジネス事業本部 エネルギービジネス統括部
部長
津田 一郎
15時40分~16時10分 「エネルギー自由化時代における顧客囲い込み戦略」
電力やガスといった根幹部分で他社との差別化が難しい事業においては、他社とは異なる付加価値の高い顧客サービスが必要となってきます。顧客の流出を防ぐための取り組みとそのポイントについてご紹介いたします。

NTTソフトウェア株式会社
西日本事業部 デジタルマーケティングエバンジェリスト
村井 盛宜
16時10分~16時30分 「顧客が求めるポイント交換先とは」
顧客囲い込みに役立つ付加価値の高いポイントシステムとは何か、日本最大級のポイント交換所を運営する中で培った顧客の声を交えながらご紹介いたします。

株式会社ネットマイル
代表取締役CEO
渡邉 真啓
16時30分~16時40分 閉会のご挨拶

NTTソフトウェア株式会社
西日本事業部 第二事業ユニット
事業ユニット長
大橋 誠
16時40分~17時00分 個別相談会

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